多种联系方式：我们随时倾听你的声音
无论你是遇到了服务器卡顿、账号异常，还是想推荐一个新的复古传奇私服怀旧版本给我们评测，我们都欢迎你通过以下渠道与我们取得联系。我们的运营团队实行7×12小时轮班制（每日9:00-21:00），紧急问题可通过电话热线获得即时响应。
📧 官方邮箱
业务合作与服务器提交：[email protected]
玩家投诉与建议：[email protected]
安全举报（外挂/诈骗）：[email protected]
我们承诺所有邮件将在24小时内回复，紧急安全类邮件将在4小时内响应。
📞 客服热线
玩家服务专线：400-800-2024（每日9:00-21:00）
服务器故障紧急联系：138-0000-2024（仅限大面积服务器宕机）
注意：我们不会以任何形式主动向玩家索要账号密码，凡是自称客服索要密码的均为骗子。
🏢 办公地址
商务合作及线下信函邮寄地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼801室（邮编：201203）
由于我们目前为远程协作团队，线下到访请提前3个工作日邮件预约，以免无人接待。
💬 在线客服系统
网站右下角蓝色气泡图标为我们的在线客服系统，工作时间（9:00-21:00）内平均响应时间小于90秒。非工作时间留言，我们会在次日9:30前统一回复。
工作时间与服务承诺：快速响应是我们的底线
我们深知玩家的时间宝贵，因此制定了严格的内部响应标准。在正常工作时间（每日9:00-21:00，全年无休），我们的客服团队保证：首次响应时间不超过5分钟（在线客服）或2小时（邮件）；对于涉及账号安全、服务器数据异常的紧急工单，将启动红色通道，由技术负责人直接介入处理。
在非工作时间（21:00-次日9:00），我们的服务器监控系统依然保持自动巡检，每5分钟检查一次所有推荐服务器的在线状态。如果发现大规模宕机事件，值班技术员会在15分钟内通过短信和邮件通知相关玩家。为了提升沟通效率，我们建议玩家在联系客服时，尽可能提供以下信息：游戏账号、所在服务器名称、问题发生的大致时间、截图或录屏文件。这些信息可以帮助我们更快地定位问题。
各部门业务联系指引：找对人，办对事
为了提高问题解决效率，我们根据业务类型对联系渠道进行了细分。请根据您的具体需求选择正确的部门进行沟通，这样可以避免因转接而浪费时间。
- 服务器评测与收录申请（站长/服主必读）：如果您是复古传奇私服怀旧服务器的运营者，希望提交服务器供我们评测，请发送邮件至 [email protected]，邮件标题请注明【开服申请】。我们会在3个工作日内安排测试，测试通过后免费收录，不收取任何上架费。
- 玩家账号纠纷与举报：如果在游戏中遭遇装备被骗、账号被盗、或发现服务器存在暗改行为，请发送邮件至 [email protected]，并附上详细的证据截图。我们设有专门的仲裁小组，会在48小时内给出处理意见。
- 广告合作与品牌曝光：我们接受与传奇私服相关的合法广告合作，但严词拒绝赌博、色情等违规内容。广告合作请邮件至 [email protected]，我们会在24小时内发送详细的媒体合作方案（包含流量数据与刊例价格）。
- 技术故障与登录器报错：如果您在下载或安装过程中遇到技术问题，请优先查看"下载"页面的FAQ。如果FAQ无法解决，请通过在线客服转接至"技术支持组"，该组同事拥有远程协助能力，可以指导您完成复杂的配置修改。
常见问题快速解答：先看看这里，也许不用等客服
根据后台统计，约70%的玩家咨询集中在以下几个问题上。我们在此统一进行解答，希望能为您节省时间。
1. 我想推荐一个服务器，但担心是广告，你们会接受吗？
我们会接受任何服务器提交申请，但最终是否上榜由我们的评测团队独立决定。我们拒绝任何形式的付费上架。如果您的服务器确实品质优秀，我们非常欢迎。
2. 为什么我的服务器之前在上榜，现在突然消失了？
服务器从好评榜下架通常有三种原因：一是玩家投诉率连续一周超过5%；二是服务器连续3天出现严重卡顿或回档；三是服务器运营方主动申请下架。如果您的服务器被误下架，请通过在线客服联系人工复核。
3. 你们是否有官方微信群？
目前我们仅设有官方QQ群（群号：123456789），微信群暂未开放。请认准我们官网公布的QQ群号，谨防假冒群以收费、卖号等名义进行诈骗。
4. 我想在你们网站投放广告，最低预算多少？
我们的品牌曝光位起投金额为500元/周，文字链广告为200元/周。具体价格根据位置和时长浮动，详情请参阅我们发送的媒体合作方案。